{"id":14908,"date":"2025-01-28T17:21:02","date_gmt":"2025-01-28T17:21:02","guid":{"rendered":"https:\/\/elbronco.com.mx\/new\/?page_id=14908"},"modified":"2026-03-18T13:26:26","modified_gmt":"2026-03-18T19:26:26","slug":"politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elbronco.com.mx\/new\/politicas\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1740584836140{margin-top: -15px !important;padding-top: 20px !important;padding-bottom: 25px !important;background-image: url(https:\/\/elbronco.com.mx\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/pagina_back1.jpg?id=3369) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00bb _et_uniqid=\u00bbet_custom_uniqid_new_67bf375c5e060&#8243;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bbPol\u00edticas de env\u00edos, devoluciones y garant\u00edas\u00bb font_container=\u00bbtag:h2|font_size:35|text_align:left|color:%23FFFFFF\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb css_animation=\u00bbfadeIn\u00bb css=\u00bb\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column offset=\u00bbvc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm\u00bb _et_uniqid=\u00bbet_custom_uniqid_new_67bf364a3f68b\u00bb][vc_single_image image=\u00bb14918&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb css_animation=\u00bbleft-to-right\u00bb css=\u00bb\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/12&#8243;][\/vc_column][vc_column width=\u00bb7\/12&#8243; offset=\u00bbvc_col-xs-12&#8243; _et_uniqid=\u00bbet_custom_uniqid_new_67bf35fcecade\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00bbfadeIn\u00bb css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h3><strong>GARANT\u00cdA<\/strong><\/h3>\n<p><strong>PRODUCTOS NACIONALES (Fabricados por El Bronco Autopartes)<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tiempo de garant\u00eda:<\/strong> 1 a\u00f1o a partir de la fecha de compra<\/li>\n<li><strong>Cobertura:<\/strong> \u00danicamente defectos de fabricaci\u00f3n relacionados con:\n<ul>\n<li>Desprendimiento de soldadura del accesorio.<\/li>\n<li>Fractura del metal.<\/li>\n<li>Corrosi\u00f3n por imperfecciones en el acabado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb3\/12&#8243; offset=\u00bbvc_hidden-xs\u00bb _et_uniqid=\u00bbet_custom_uniqid_new_67bf35c15ad43&#8243;][vc_single_image image=\u00bb14918&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbright\u00bb css_animation=\u00bbright-to-left\u00bb css=\u00bb\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/12&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/12&#8243;][\/vc_column][vc_column width=\u00bb10\/12&#8243;][vc_column_text css_animation=\u00bbfadeIn\u00bb css=\u00bb\u00bb]<strong>PRODUCTOS IMPORTADOS<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>NO cuentan con garant\u00eda de ning\u00fan tipo.<\/strong><\/li>\n<li><strong>NO aplican cambios ni devoluciones<\/strong> en ninguna circunstancia.<\/li>\n<li><strong>\u00danica excepci\u00f3n:<\/strong> Defectos de f\u00e1brica evidentes detectados AL MOMENTO de recibir el producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>EXCLUSIONES DE GARANT\u00cdA (Para productos nacionales)<\/strong><\/p>\n<p>La garant\u00eda NO cubre da\u00f1os causados por:<\/p>\n<ul>\n<li>Env\u00edo y\/o manejo.<\/li>\n<li>Uso inadecuado del producto.<\/li>\n<li>Instalaci\u00f3n incorrecta.<\/li>\n<li>Accidentes o caminos en mal estado.<\/li>\n<li>Modificaciones al producto original.<\/li>\n<li>Negligencia en el uso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>CONDICIONES IMPORTANTES<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La garant\u00eda cubre \u00fanicamente el <strong>reemplazo del producto defectuoso.<\/strong><\/li>\n<li><strong>NO incluye:<\/strong> gastos de instalaci\u00f3n, retiro o mano de obra.<\/li>\n<li>Se requiere comprobante de compra original.<\/li>\n<li>El producto debe reportarse dentro del per\u00edodo de garant\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>POL\u00cdTICAS DE ENV\u00cdO<\/strong><\/p>\n<p><strong>Procesamiento de Pedidos<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pedidos recibidos antes de las 16:00 hrs (CDMX): Se procesan el mismo d\u00eda.<\/li>\n<li>Pedidos despu\u00e9s de las 16:00 hrs: Se procesan al siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/li>\n<li>Una vez validado el pago, se procede con el env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Entrega<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Env\u00edos a trav\u00e9s de paqueter\u00edas conveniadas a domicilio o en caso de no haber cobertura se enviar\u00e1 a la oficina ocurre m\u00e1s cercana al destino y el cliente deber\u00e1 recogerlo.<\/li>\n<li>Horario de entrega: 09:00 a 18:00 hrs, lunes a viernes.<\/li>\n<li>Se enviar\u00e1 n\u00famero de gu\u00eda por correo electr\u00f3nico para seguimiento.<\/li>\n<li><strong>Costo de env\u00edo:<\/strong> Cubierto completamente por El Bronco Autopartes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Si no se encuentra al destinatario:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>El producto se env\u00eda a oficina \u00abocurre\u00bb de la paqueter\u00eda.<\/li>\n<li><strong>M\u00e1ximo 3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>\u00a0para recogerlo.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de 3 d\u00edas h\u00e1biles: Se env\u00eda a almac\u00e9n de rezago.<\/li>\n<li><strong>El Bronco Autopartes NO se responsabiliza<\/strong> por gastos adicionales de almac\u00e9n o maltrato del producto.<\/li>\n<li>El cliente asume todos los gastos de retorno seg\u00fan pol\u00edticas de la paqueter\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>INSPECCI\u00d3N AL RECIBIR<\/strong><\/p>\n<p><strong>OBLIGATORIO al momento de la entrega:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Revisar que el paquete no presente da\u00f1os externos.<\/li>\n<li><strong>Si hay da\u00f1os visibles:<\/strong> NO recibir el paquete, tomar fotos de evidencia y anotar observaciones en boleta de mensajer\u00eda.<\/li>\n<li>Reportar inmediatamente v\u00eda WhatsApp: <strong>33 1757 6749.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Despu\u00e9s de abrir el producto:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cualquier da\u00f1o por env\u00edo debe reportarse inmediatamente <strong>dentro del primer d\u00eda h\u00e1bil despu\u00e9s de la entrega.<\/strong><\/li>\n<li>Se requiere: n\u00famero de factura, foto del producto y etiqueta con c\u00f3digo (pegada en el embalaje).<\/li>\n<li><strong>M\u00e1ximo 7 d\u00edas naturales<\/strong>\u00a0despu\u00e9s del embarque para reclamar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>POL\u00cdTICAS DE DEVOLUCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p><strong>PRODUCTOS NACIONALES<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plazo para reportar:<\/strong> 1 d\u00eda h\u00e1bil despu\u00e9s de recibir.<\/li>\n<li><strong>Plazo para devolver:<\/strong> 7 d\u00edas naturales despu\u00e9s de la entrega.<\/li>\n<li>Solo se acepta por defectos de fabricaci\u00f3n cubiertos por garant\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>PRODUCTOS IMPORTADOS<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>NO se aceptan devoluciones<\/strong> en ninguna circunstancia.<\/li>\n<li><strong>\u00danica excepci\u00f3n<\/strong>: Defectos evidentes al momento de recepci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES POR:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cambio de opini\u00f3n del cliente.<\/li>\n<li>Cuando el cliente solicita incorrectamente el producto.<\/li>\n<li>Uso inadecuado del producto.<\/li>\n<li>Modificaciones realizadas por el cliente.<\/li>\n<li>Productos maltratados o alterados.<\/li>\n<li>Solicitud incorrecta del producto por parte del cliente.<\/li>\n<li>Producto incompleto al momento de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>M\u00e1s de 7 d\u00edas naturales desde la entrega.<\/li>\n<li>M\u00e1s de 15 d\u00edas naturales desde la fecha de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cliente que no recoge y\/o cancela el producto.<\/li>\n<li>Productos que sean importados, de remate, descontinuados o hasta agotar existencias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>DESLINDE DE RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p>\n<p>Los productos El Bronco Autopartes est\u00e1n <strong>dise\u00f1ados en veh\u00edculos nacionales como accesorios decorativos \u00fanicamente<\/strong>. NO deben usarse como protecci\u00f3n en caso de colisi\u00f3n, volcadura o para fines distintos a los dise\u00f1ados.<\/p>\n<p>La instalaci\u00f3n puede alterar las caracter\u00edsticas originales del veh\u00edculo. El Bronco Autopartes SA de CV NO asume responsabilidad por alteraciones a las caracter\u00edsticas de dise\u00f1o del fabricante.<\/p>\n<p><strong>PRECIOS SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. PROMOCIONES SUJETAS A DISPONIBILIDAD. LAS PROMOCIONES NO SON ACUMULABLES NI APLICAN CON OTROS DESCUENTOS ESPECIALES (A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE). PROMOCIONES V\u00c1LIDAS \u00daNICAMENTE EN PRODUCTOS PARTICIPANTES DE ESTE SITIO WEB. NO APLICA EN \u00d3RDENES PENDIENTES (BACKORDERS). LAS FOTOGRAF\u00cdAS SON UTILIZADAS CON FINES ILUSTRATIVOS. LA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS PUEDE VARIAR AL MOMENTO DE LA COMPRA. LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR \u00d3RDENES EN CASO DE ERRORES DE PRECIO O DISPONIBILIDAD.<\/strong><\/p>\n<p><em><strong>El Bronco Autopartes SA de CV<\/strong> se reserva el derecho de modificar estos t\u00e9rminos en cualquier momento. Consulta siempre la versi\u00f3n m\u00e1s actualizada en <\/em><a href=\"http:\/\/www.elbronco.com.mx\"><em>www.elbronco.com.mx<\/em><\/a>. <em>Tambi\u00e9n puedes consultar nuestros <a href=\"https:\/\/elbronco.com.mx\/new\/terminos-y-condiciones\/\">t\u00e9rminos y condiciones<\/a>.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/12&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_row_inner css=\u00bb.vc_custom_1773861624821{margin-top: 5px !important;margin-right: 5px !important;margin-bottom: 5px !important;margin-left: 5px !important;background-color: #3791D3 !important;}\u00bb _et_uniqid=\u00bbet_custom_uniqid_new_69bafaec18a32&#8243;][vc_column_inner][vc_icon type=\u00bbmaterial\u00bb icon_material=\u00bbvc-material vc-material-error_outline\u00bb color=\u00bbwhite\u00bb size=\u00bblg\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb css_animation=\u00bbfadeIn\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1773860889576{margin-bottom: 15px !important;}\u00bb][vc_custom_heading text=\u00bbCONTACTO PARA RECLAMACIONES\u00bb font_container=\u00bbtag:h1|text_align:center|color:%23FFFFFF\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb css_animation=\u00bbfadeIn\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1773859916963{margin-bottom: 20px !important;}\u00bb][vc_btn title=\u00bbEnv\u00edanos un correo\u00bb style=\u00bboutline-custom\u00bb outline_custom_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb outline_custom_hover_background=\u00bb#970016&#8243; shape=\u00bbsquare\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb css_animation=\u00bbbottom-to-top\u00bb css=\u00bb\u00bb link=\u00bburl:mailto%3Aatencionaclientes%40elbronco.com.mx\u00bb][vc_custom_heading text=\u00bbatencioaclientes@elbronco.com.mx<br \/>\nInformaci\u00f3n requerida: N\u00famero de factura, fotograf\u00edas del producto y etiqueta con c\u00f3digo.\u00bb font_container=\u00bbtag:p|text_align:center|color:%23FFFFFF\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb css_animation=\u00bbfadeIn\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1773861135100{margin-right: 32px !important;margin-left: 32px !important;}\u00bb][vc_empty_space height=\u00bb40&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1740584836140{margin-top: -15px !important;padding-top: 20px !important;padding-bottom: 25px !important;background-image: url(https:\/\/elbronco.com.mx\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/pagina_back1.jpg?id=3369) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00bb _et_uniqid=\u00bbet_custom_uniqid_new_67bf375c5e060&#8243;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bbPol\u00edticas de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-14908","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elbronco.com.mx\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14908","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elbronco.com.mx\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/elbronco.com.mx\/new\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elbronco.com.mx\/new\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elbronco.com.mx\/new\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14908"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/elbronco.com.mx\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14908\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27544,"href":"https:\/\/elbronco.com.mx\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14908\/revisions\/27544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elbronco.com.mx\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14908"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}