PRODUCTOS IMPORTADOS

• NO cuentan con garantía de ningún tipo.
• NO aplican cambios ni devoluciones en ninguna circunstancia.
• Única excepción: Defectos de fábrica evidentes detectados AL MOMENTO de recibir el producto.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA (Para productos nacionales)

La garantía NO cubre daños causados por:

• Envío y/o manejo.
• Uso inadecuado del producto.
• Instalación incorrecta.
• Accidentes o caminos en mal estado.
• Modificaciones al producto original.
• Negligencia en el uso.

CONDICIONES IMPORTANTES

• La garantía cubre únicamente el reemplazo del producto defectuoso.
• NO incluye: gastos de instalación, retiro o mano de obra.
• Se requiere comprobante de compra original.
• El producto debe reportarse dentro del período de garantía.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Procesamiento de Pedidos

• Pedidos recibidos antes de las 16:00 hrs (CDMX): Se procesan el mismo día.
• Pedidos después de las 16:00 hrs: Se procesan al siguiente día hábil.
• Una vez validado el pago, se procede con el envío.

Entrega

• Envíos a través de paqueterías conveniadas a domicilio o en caso de no haber cobertura se enviará a la oficina ocurre más cercana al destino y el cliente deberá recogerlo.
• Horario de entrega: 09:00 a 18:00 hrs, lunes a viernes.
• Se enviará número de guía por correo electrónico para seguimiento.
• Costo de envío: Cubierto completamente por El Bronco Autopartes.

Si no se encuentra al destinatario:

1. El producto se envía a oficina «ocurre» de la paquetería.
2. Máximo 3 días para recogerlo.
3. Después de 3 días: Se envía a almacén de rezago.
4. El Bronco Autopartes NO se responsabiliza por gastos adicionales de almacén o maltrato del producto.
5. El cliente asume todos los gastos de retorno según políticas de la paquetería.

INSPECCIÓN AL RECIBIR

OBLIGATORIO al momento de la entrega:

• Revisar que el paquete no presente daños externos.
• Si hay daños visibles: NO recibir el paquete, tomar fotos de evidencia y anotar observaciones en boleta de mensajería.
• Reportar inmediatamente vía WhatsApp: 333-491-7117.

Después de abrir el producto:

• Cualquier daño por envío debe reportarse dentro de las 24 horas.
• Se requiere: número de factura, foto del producto y etiqueta con código (pegada en el embalaje).
• Máximo 7 días después del embarque para reclamar.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

PRODUCTOS NACIONALES

• Plazo para reportar: 24 horas después de recibir.
• Plazo para devolver: 7 días después de la entrega.
• Solo se acepta por defectos de fabricación cubiertos por garantía.

PRODUCTOS IMPORTADOS

• NO se aceptan devoluciones en ninguna circunstancia.
• Única excepción: Defectos evidentes al momento de recepción.

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES POR:

• Cambio de opinión del cliente.
• Cuando el cliente solicita incorrectamente el producto.
• Uso inadecuado del producto.
• Modificaciones realizadas por el cliente.
• Productos maltratados o alterados.
• Solicitud incorrecta del producto por parte del cliente.
• Producto incompleto al momento de devolución.
• Más de 7 días desde la entrega.
• Más de 15 días desde la fecha de facturación.
• Cliente que no recoge y/o cancela el producto.
• Productos que sean importados, de remate, descontinuados o hasta agotar existencias.

DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

Los productos El Bronco Autopartes están diseñados como accesorios decorativos únicamente. NO deben usarse como protección en caso de colisión, volcadura o para fines distintos a los diseñados.

La instalación puede alterar las características originales del vehículo. El Bronco Autopartes SA de CV NO asume responsabilidad por alteraciones a las características de diseño del fabricante.

CONTACTO PARA RECLAMACIONES

WhatsApp: 333-491-7117
Información requerida: Número de factura, fotografías del producto y etiqueta con código.

El Bronco Autopartes SA de CV se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Consulta siempre la versión más actualizada en www.elbronco.com.mx. También puedes consultar nuestros términos y condiciones.