Políticas de envío y reembolso

El tiempo de entrega varía según el producto seleccionado. Una vez confirmado el pago de la orden, se enviará por correo electrónico la confirmación del mismo.

Los pedidos recibidos de lunes a viernes a partir de las 16:00 hrs (hora de la Ciudad de México) serán procesados al siguiente día hábil sin excepciones.

Favor de especificar cualquier requerimiento especial para la entrega de los pedidos.

Una vez validado el pago, se procede con el envío.

Políticas de Envío

Nuestros envíos se realizan a través de Paqueterías conveniadas con EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CV.

Con el fin de optimizar la entrega, se solicita al Cliente que indique de manera clara una dirección a la cual pueda ser entregado el pedido dentro del horario laboral de 09:00 a 18:00 hrs, de lunes a viernes.

Una vez que el pedido se encuentre en proceso de entrega, EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CV enviará a través de un correo electrónico el número de guía y el nombre de la paquetería por la que fue enviada la mercancía, con la finalidad de que el Cliente pueda dar seguimiento al estatus de su orden

Si después de tentativa de entrega el Cliente no fue encontrado en su domicilio, el producto será enviado a la oficina ocurre de la paquetería por la cual se realizó su envió y contara con un periodo no mayor a 3 días para pasar a recogerlo; de lo contrario el producto se enviará al almacén de rezago de la paquetería y EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CV no se hace responsable por los gastos que se generen en dicho almacén para la liberación y/o maltrato del del producto. El Cliente deberá asumir los gastos de envío y de retorno de la mercancía de acuerdo con las políticas de la paquetería.

Costo de envío

El costo de envío es cubierto completamente por EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CV. Por paqueterías conveniadas, en caso de no haber cobertura se enviará a la oficina ocurre más cercana al destino y el cliente deberá recogerlo. (Igualmente contara con un periodo no mayor a 3 días para pasar a recogerlo; de lo contrario el producto se enviará al almacén de rezago de la paquetería y EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CV no se hace responsable por los gastos que se generen en dicho almacén para la liberación y/o maltrato del del producto. El Cliente deberá asumir los gastos de envío y de retorno de la mercancía de acuerdo con las políticas de la paquetería.)

Recepción

Al recibir su paquete, DEBE, revisar no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes (Vía WhatsApp al 3334917117 ). (se requiere número de Factura, foto del producto y etiqueta con código del mismo.). De lo contrario, EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CV no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

Si el Cliente notara, una vez abierto el producto, cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío (empresa de paquetería), se compromete a comunicarlo a EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CV dentro de las 24 horas siguientes a su entrega al departamento de atención a clientes (Vía WhatsApp al 3334917117 ). (se requiere número de Factura, foto del producto y etiqueta con código del mismo.)

La recepción de su envío no debe exceder de 7 días después de ser realizado su embarque.

Si el motivo por el que no se ha podido concretar la entrega es el extravío del paquete, EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CVE deberá de iniciar una investigación con la paquetería.

Políticas de Devolución

Si el producto presentara algún desperfecto, el Cliente debe reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega y tendrá 7 días para efectuar la devolución. Después de dicho periodo, EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CV no aceptará cambios ni devoluciones.

Si el Cliente notara algún desperfecto causado por la empresa de paquetería, deberá comunicarlo a EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CV dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.

EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CV no podrá atender la devolución en los siguientes casos:

• Después de 7 días de que el producto haya sido entregado.
• Si el Cliente le da al producto un uso inadecuado o no especificado en el manual.
• Si el Cliente modifica el producto y usa partes no manufacturadas ni autorizadas por el fabricante.
• Si al cliente cambia de parecer después de haberlo adquirido.
• Que exceda de 15 días a partir de fecha de facturación.
• Cuando el cliente no recoge y/o cancela el producto.
• Cuando el cliente solicita incorrectamente el producto.
• Productos maltratados y/o alterados en su diseño por parte del cliente.
• Que el producto ya sea importado, descontinuado, hasta agotar existencias, en promoción y/o Remate.
• Producto incompleto que está entregando el cliente.

Deslinde de responsabilidad en los productos El Bronco Autopartes SA de CV.

Los productos EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CV son diseñados como accesorios decorativos y no deben ser usados como protección para el vehículo en caso de colisión o volcadura o con fines o usos distintos a los diseñados y fabricados. La instalación de los productos EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CV podría alterar las características originales de su vehículo, EL BRONCO AUTOPARTES SA DE CV no asume alguna responsabilidad como resultado de alterar las características de diseño del fabricante.

El Bronco Autopartes, S.A. de C.V se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de las Políticas aquí mencionadas en cualquier momento y podrá consultarlos en http://www.elbronco.com.mx